Построение отношений

Продолжительность — 2 дня

Эффект от обучения:

• Составят представление о ключевых принципах эффективного общения, составляющих процесса взаимодействия и моделях обратной связи, а также осознают новую роль руководителя в соответствии с требованиями реалий бизнеса и ситуацией в компании.
• Освоят: инструменты уверенного поведения руководителя, эмпатии и умения вовлекать подчинённого в подготовку решения задачи; методики коучинговой дискуссии и разрешения конфликтных ситуаций; инструменты управления межличностным взаимодействием; алгоритм построения отношений с высоким уровнем доверия; принцип построения партнёрских отношений.
• Смогут: компетентно управлять межличностным взаимодействием; предоставлять и принимать обратную связь.

Содержание:

• Введение
• Критерии эффективности делового общения
• Структурная схема делового общения
• Эффективный приём информации
• Эффективная передача информации
• Влияние через общение
• Правила обратной связи
• Проведение коучинг-анализа
• Проведение коучинг-дискуссии
• Поведение в конфликтных ситуациях

ДО ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ:

• Готовят 2 кейса (описания ситуации), в которых подчинённые (или они сами) не выполняли то, что должны были сделать. Эти кейсы будут использованы в процессе коучинг-анализа.

ПОСЛЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ:

• Выбирают 3-х человек, взаимодействие с которыми является существенным для достижения рабочего результата.
• Оценивают баланс по каждому из Эмоциональных банковских счетов и планируют действия, которые позволят пополнить каждый из них.