Управление знаниями - BIRC - обучение и развитие персонала

Современный мир живет в высокотехнологичном веке, где товаром выступает информация, скорость воспроизведения и обновления которой постоянно растет. Окружающая нас реальность меняется очень быстро, усложняя свою структуру и процессы внутри себя. Для того, чтобы конкурировать и развиваться в соответствии с современными трендами, очень важно, чтобы компания формировалась в самообучающуюся, а также умела сохранять и кристаллизировать свои уникальные знания.

Для этого важно уделить внимание следующим аспектам:

- взаимообмен и обогащение опыта сотрудников
- масштабирование/тиражирование лучших практик и решений
- сокращение времени на выполнение типовых задач и решение типовых ситуаций
- расширение границ мышления сотрудников

Получить презентацию

Стадии реализации проекта

Проект по работе с извлеченными уроками (далее ИУ) имеет 3 стадии реализации.

На этапе запуска определяется изначальный пул областей знаний и их носителей, осуществляется извлечение уроков, а также оформление их в определенные форматы для дальнейшей трансляции.

На этапе внедрения происходит: передача методологии для самостоятельной работы с ИУ, а также, на ее основе, извлечение и оформление оставшихся уроков силами сотрудников заказчика.

На этапе поддержки происходит мониторинг полезности созданных ИУ и наиболее востребованных областей знаний и авторов, поиск дополнительных областей знаний и их носителей, с дальнейшим оформлением их в определенные форматы.

ИУ бывает трех видов

«Извлеченный урок» - «знания, полученные из опыта (удачного или нет), для улучшения деятельности в будущем». Такое знание может стать частью рабочего процесса, политики предприятия или должностной инструкции.

Решение какой-то проблемы.

Нестандартное или инновационное решение любой рабочей ситуации, позволяющее создать новый стандарт работ или улучшить существующие.
«Я придумал, и у меня получилось».

Опыт, повлекший за собой негативные последствия для бизнеса

«Так НЕ делай! Учись на моих ошибках».

Форматы оформления ИУ

Статья

Структурированный текст

Видеорассказ

Самостоятельная видеозапись структурированного рассказа

Видеоурок

Анимированный видеоряд, визуализирующий структурированный текст

Кейс

Структурированный текст с заданиями, оформленный в SCORM-формате

Симулятор

Структурированный текст с заданиями, оформленный в SCORM-формате

Примеры оформления

Оформление извлеченных уроков осуществляется исходя из стилистических предпочтений заказчика

Получите подробные материалы

Методология, передаваемая заказчику

Бланк-опросник

описание и структурирование опыта

Методичка для методолога проекта

включает в себя полностью описанные: процедуры поиска областей для извлечения опыта, процесс извлечения и согласования уроков, а также оформления ИУ в разные форматы